ISO 9001 to międzynarodowy standard systemu zarządzania jakością („QM”).Aby uzyskać certyfikat ISO 9001, firma musi przestrzegać wymagań określonych w standardzie ISO 9001. Standard ma na celu pomóc firmom na wielu poziomach, w tym koncentracja na wymaganiach klientów, poprawa przywództwa w firmie, znajdowanie sposobów ciągłej poprawy i więcej (patrz nasz artykuł oZasady jakościoweAby uzyskać więcej informacji).
Istnieje kilka różnych dokumentów w rodzinie standardów ISO 9000, ale ISO 9001 jest jedynym standardem z serii 9000, który wymaga certyfikacji. Zazwyczaj cała organizacja będzie szukała certyfikacji, ale zakres QMS może być dostosowany do poprawy wydajności w danym obiekcie lub działaniu.
